E’ una struttura dedicata a fornire servizi e supporto per la configurazione e la personalizzazione delle soluzioni di telefonia fissa, il tutto già dai primi momenti successivi alla sottoscrizione del contratto.

Gli ambiti dove opera Bhelp sono:

  • Modifiche alla configurazione remota del centralino:
    • Aggiunta / rimozione di operatori
    • Modifica orari di funzionamento
    • Creazione/modifica della messaggistica di attesa e di chiusura uffici
    • Gestione festività/periodi di chiusura e relativa messaggistica
    • Configurazione delle modalità di reperibilità
    • Creazione e configurazione dell’albero del risponditore (IVR) e relativi messaggi
    • Riordino della rubrica interna del centralino ed associazione delle numerazioni fisse/mobili
    • Gestione dei numeri brevi e dei gruppi RAM
    • Aggiunta/spostamento di interni (supporto telefonico all’eventuale attività locale)
  • Consulenza relativa all’utilizzo dei telefoni di rete fissa
  • Consulenza relativa alla configurazione degli apparecchi fax ed al loro collegamento alla rete
  • Supporto alla configurazione di booster 3G a valle dell’installazione effettuata dal tecnico dell’operatore
  • Consulenza/formazione sull’utilizzo dell’interfaccia web per la configurazione dell’impianto e sull’eventuale necessità di recupero delle credenziali per accedervi
  • Supporto nella configurazione di apparati a corredo dell’impianto telefonico e non forniti dall’operatore (interfaccia per citofono, access point, ecc…)

 

Per saperne di più…